1. Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Kosmetikstudio Sandra Bourbones (ff „Kosmetikstudio“), gegenüber ihren Kunden.
• Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, ohne dass diese abweichenden Bedingungen vom Kosmetikstudio ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.

2. Terminvereinbarungen

• Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer vom Kosmetikstudio angebotenen Dienstleistung, treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
• Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.
• Vereinbarte Termine sind verbindlich.
• Terminvereinbarungen können aktuell nur telefonisch oder vor Ort vereinbart werden.
• Kunden werden gebeten, pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätungen kann die Behandlungsdauer verkürzt werden, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.

3. Stornierungen 

• Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin telefonisch oder via E-Mail abgesagt, oder verschoben werden. 
• Absagen über Social Media Kanäle, sowie SMS werden nicht akzeptiert. 
• Absagen an Sonn,- und Feiertagen unterliegen nicht dieser Regelung und können somit nicht anerkannt werden.
• Absagen / Stornierungen können nur unter Angabe von Name, Vorname und Terminzeitpunkt bearbeitet werden.
• Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises der gebuchten Behandlung bestehen. Die Zahlung der entstandenen Rechnungskosten sind innerhalb 7 Tage ab Rechnungszustellung vom Kunden zu begleichen.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungspreises fällig. Die Zahlung der entstandenen Rechnungskosten sind innerhalb 7 Tage ab Rechnungszustellung vom Kunden zu begleichen.

4. Preise

• Es gelten die im Geschäftslokal ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- und Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
• Das Kosmetikstudio behält sich das Recht von Änderungen oder Anpassungen vor, Kunden werden rechtzeitig informiert. 
• Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern sie nicht bereits vorab online gezahlt wurden, oder nichts anderes vereinbart wurde.
• Das Kosmetikstudio kann eine Anzahlung für Dienstleistungen verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen mindestens 30 % des Behandlungspreises.

5. Beratung und Mitwirkung des Kunden

• Die Wahl einer geeigneten Behandlung erfolgt erst nach individueller Beratung, um sicherzustellen, dass die Behandlung den Bedürfnissen und Zielen des Kunden entspricht.
• Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung auf ihm sämtliche bekannte, relevante Erkrankungen, gesundheitliche Bedenken, Umstände, insbesondere Hauterkrankungen oder -Unverträglichkeiten, Allergien etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft hinzuweisen.
• Der Kunde hat die ihm übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten. 

6. Gutscheine, Angebote, Aktionen

• Gutscheine für Behandlungen können im Kosmetikstudio erworben werden. 
• Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Gutscheine können nur im Rahmen einer Terminvereinbarung eingelöst werden.
• Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab Kaufdatum.
• Aktions-Angebote gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.

7. Haftungsausschluss

• Das Kosmetikstudio übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, Hautirritationen oder andere Nebenwirkungen, die nach Behandlungen auftreten können.
• Kunden wurden darüber informiert, dass individuelle Ergebnisse variieren können.

8. Verjährung

• Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen

9. Datenschutzbestimmungen 

• Kundendaten werden vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet.
• Siehe Datenschutzbestimmungen

10. Beschwerden und Reklamationen

• Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber dem Kosmetikstudio gemeldet werden.
• Ist eine Reklamation berechtigt, muss das Kosmetikstudio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
• Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen. 

11. Änderungen und Ergänzungen

• Das Kosmetikstudio behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.

12. Schlussbestimmungen

• Die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kosmetikstudio und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. 
• Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftssitz des Kosmetikstudio – Waldbröl. 

13. Salvatorische Klausel 

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.